{"id":760,"date":"2024-12-15T11:20:00","date_gmt":"2024-12-15T14:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/patricktulio.com.br\/bk-nummus\/?p=760"},"modified":"2025-01-13T11:57:24","modified_gmt":"2025-01-13T14:57:24","slug":"como-o-cashback-influencia-a-jornada-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nummus.com.br\/blog\/como-o-cashback-influencia-a-jornada-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Como o cashback influencia positivamente a jornada do consumidor?"},"content":{"rendered":"\n

Seja para adquirir novos clientes ou para fidelizar os que voc\u00ea j\u00e1 tem, s\u00e3o necess\u00e1rias uma s\u00e9rie de estrat\u00e9gias. M\u00eddia offline<\/em>, como outdoor<\/em> e televis\u00e3o, an\u00fancios online<\/em>, marketing de conte\u00fado\u2026Todas essas ideias s\u00e3o a\u00e7\u00f5es que devem ser avaliadas para voc\u00ea entender se fazem sentido, ou n\u00e3o, para o seu neg\u00f3cio. E o cashback<\/em> \u00e9 uma delas. <\/p>\n\n\n\n

Neste conte\u00fado, vamos falar um pouco mais sobre essa ideia moderna e eficiente que j\u00e1 \u00e9 utilizada por e-commerce<\/em> e lojas f\u00edsicas. Voc\u00ea sabia que ela tamb\u00e9m pode ajudar os clientes a dar um pr\u00f3ximo passo na jornada do consumidor? Ent\u00e3o, acompanhe abaixo e entenda o que \u00e9 e como colocar em pr\u00e1tica na sua empresa. Vamos l\u00e1? <\/p>\n\n\n\n

Entenda o que \u00e9 cashback<\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui, j\u00e1 deve estar interessado nessa a\u00e7\u00e3o que vem ganhando o mundo e ajudando muitas empresas a encantar clientes. O cashback, nome em ingl\u00eas para dinheiro de volta, \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o que possibilita ao cliente, receber uma parte do valor da compra de volta para o seu bolso<\/strong>. Ou, no caso dos aplicativos, para a carteira digital. <\/p>\n\n\n\n

Funciona assim: imagine uma loja de roupas<\/a>. Uma pessoa comprou o total de R$ 300,00. Na campanha de cashback<\/em>, foi decidido que 10% do valor da compra voltaria para o cliente. Ent\u00e3o, o consumidor ter\u00e1 R$ 30,00 de volta. E o legal \u00e9 que esse valor s\u00f3 pode ser gasto no mesmo estabelecimento.<\/strong> Assim, al\u00e9m de mostrar o valor do cliente, voc\u00ea tamb\u00e9m incentiva ele a voltar na sua loja e comprar mais. Legal, n\u00e9?<\/p>\n\n\n\n

Essa porcentagem de valor de volta pode ser definida pelo pr\u00f3prio estabelecimento. Inclusive, pode at\u00e9 ser usado como promo\u00e7\u00e3o, viu? Imagine em um Black Friday, por exemplo, oferecer 30% de cashback? Aumentar esse valor pode incentivar mais e mais pessoas a adquirir um produto. <\/p>\n\n\n\n

O interessante \u00e9 que o\u00a0cashback<\/em>\u00a0ajuda a aumentar o faturamento, mas tamb\u00e9m a\u00a0fidelizar\u00a0<\/a>os clientes. Afinal, voc\u00ea est\u00e1 oferecendo um benef\u00edcio que n\u00e3o desvaloriza a mercadoria.<\/p>\n\n\n\n

Pronto! Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu o que \u00e9 essa estrat\u00e9gia super eficiente, entenda, abaixo, o que \u00e9 a jornada do consumidor. Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n

Saiba o que \u00e9 a jornada do consumidor<\/h2>\n\n\n\n

Para explicar, vamos pensar juntos. Imagine uma pessoa que n\u00e3o tem televis\u00e3o no quarto. Apesar de gostar de assistir s\u00e9ries, ela acaba vendo na sala de estar ou, quando assiste no dormit\u00f3rio, ela usa o celular ou notebook. Para ela, essa situa\u00e7\u00e3o est\u00e1 tranquila. <\/p>\n\n\n\n

Agora, imagine o mesmo cen\u00e1rio, mas com uma pessoa que se incomoda de n\u00e3o ter a TV. Ela acha essa condi\u00e7\u00e3o um problema e gostaria de comprar o eletr\u00f4nico. Por fim, numa terceira circunst\u00e2ncia, uma pessoa que n\u00e3o tem televis\u00e3o, sabe que \u00e9 ruim e j\u00e1 est\u00e1 decidida em comprar para aumentar o seu conforto. <\/p>\n\n\n\n

Cada um desses cen\u00e1rios exemplifica uma etapa da\u00a0jornada do consumidor<\/a>.\u00a0<\/strong>Na primeira, a pessoa ainda n\u00e3o enxerga um problema. J\u00e1 na segunda, ela entende que existe e se incomoda, mas ainda n\u00e3o est\u00e1 pronta para solucionar ou n\u00e3o sabe como resolver. Por fim, na terceira, ela j\u00e1 sabe qual o problema e os caminhos para mudar, s\u00f3 precisa definir em qual empresa ir\u00e1 confiar para a resolu\u00e7\u00e3o. Esses s\u00e3o o topo, meio e fundo do funil.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Para cada etapa, existem estrat\u00e9gias que incentivam o consumidor a caminhar<\/strong> por essa jornada at\u00e9 o fundo, chegando no momento da convers\u00e3o. Isso pode ser feito por conte\u00fados ricos na internet, redes sociais, blogs e at\u00e9 cashback<\/em>. <\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, no nosso \u00faltimo t\u00f3pico, entenda como o\u00a0cashback<\/a>\u00a0<\/em>influencia na jornada do consumidor. Confira!<\/p>\n\n\n\n

Como o cashback influencia na jornada do consumidor?<\/h2>\n\n\n\n

O\u00a0cashback<\/em>\u00a0\u00e9 uma estrat\u00e9gia que incentiva a compra.\u00a0Basicamente, d\u00e1 aquele empurr\u00e3ozinho em quem ainda est\u00e1 em d\u00favida<\/strong>\u00a0ou em quem estava esperando algum tipo de\u00a0desconto\u00a0para adquirir o produto. Al\u00e9m, \u00e9 claro, de ser uma \u00f3tima ferramenta de relacionamento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Assim, ele pode ser uma das ideias mais efetivas para incentivar o avan\u00e7o na jornada do consumidor. <\/strong>Principalmente quando falamos de meio e fundo do funil, aquelas pessoas que j\u00e1 identificaram o problema. Se voc\u00ea oferecer dinheiro de volta para algu\u00e9m que j\u00e1 sabe que precisa comprar uma televis\u00e3o, \u00e9 bem prov\u00e1vel que ele escolha a sua empresa ao inv\u00e9s de um concorrente, sem esse benef\u00edcio. <\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel divulgar o cashback<\/em> em r\u00e9guas de nutri\u00e7\u00e3o para pessoas que voc\u00ea sabe que j\u00e1 visitaram sua loja ou seu site. Ou fazer an\u00fancios pagos para p\u00fablicos de interesse. Todas essas estrat\u00e9gias ajudam a pessoa a dar aquele pr\u00f3ximo passo e, a sua empresa, a faturar mais.<\/p>\n\n\n\n

E ent\u00e3o, pronto para colocar a ideia do\u00a0cashback\u00a0<\/em>em pr\u00e1tica? Venha bater um papo com os\u00a0especialistas da Nummus<\/a>\u00a0e entenda como nossa parceria pode alavancar seus resultados.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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