{"id":756,"date":"2025-01-01T11:14:00","date_gmt":"2025-01-01T14:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/patricktulio.com.br\/bk-nummus\/?p=756"},"modified":"2025-01-06T22:33:43","modified_gmt":"2025-01-07T01:33:43","slug":"cartao-fidelidade-inteligente-porque-o-cashback-e-uma-opcao-moderna-para-aumentar-faturamento-e-manter-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nummus.com.br\/blog\/cartao-fidelidade-inteligente-porque-o-cashback-e-uma-opcao-moderna-para-aumentar-faturamento-e-manter-clientes\/","title":{"rendered":"Cart\u00e3o fidelidade inteligente: porque o cashback \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o moderna para aumentar faturamento e manter clientes"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter ido a um estabelecimento, seja lanchonete, sal\u00e3o de beleza ou restaurante e saiu de l\u00e1 com um cart\u00e3o fidelidade. Aqueles com um \u201cx\u201d marcado em um quadradinho. Isso provavelmente quer dizer que, depois de um n\u00famero espec\u00edfico de visitas, algum benef\u00edcio estar\u00e1 dispon\u00edvel.\u00a0Essa pode ser uma estrat\u00e9gia que era eficiente h\u00e1 alguns anos, mas atualmente, a\u00a0tecnologia\u00a0<\/a>est\u00e1 presente no nosso dia a dia.<\/strong>\u00a0Ent\u00e3o, para a maioria dos locais, n\u00e3o faz mais sentido investir nessa ideia. Afinal, temos a\u00e7\u00f5es mais inovadoras que fazem o mesmo trabalho e inclusive, de forma mais eficiente, como o\u00a0cashback<\/a><\/em>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Veja um exemplo de cart\u00e3o fidelidade tradicional:<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Neste conte\u00fado, vamos explicar porque trocar o antigo cart\u00e3ozinho pelo popular \u201cdinheiro de volta\u201d. Assim, voc\u00ea sair\u00e1 pronto para reter clientes e aumentar seu faturamento a partir da tecnologia. Vamos l\u00e1?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Entenda porque voc\u00ea deve trocar o cart\u00e3o fidelidade pelo cashback<\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea lembra como funciona um cart\u00e3o fidelidade? Era mais ou menos assim: depois de, normalmente, 10 compras, o cliente receberia algum produto de gra\u00e7a ou um desconto mais significativo. A cada ida ao estabelecimento, era necess\u00e1rio levar aquele mesmo papelzinho para anotar. Para a \u00e9poca, parecia mesmo uma ideia inovadora. Mas em 2025, voc\u00ea acha que funciona? A gente responde que n\u00e3o! E, para deixar mais claro o que estamos falando, separamos os problemas dessa a\u00e7\u00e3o nos t\u00f3picos abaixo. Confira!<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 f\u00e1cil perder o cart\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

O primeiro erro dessa estrat\u00e9gia \u00e9 ela ser\u00a0offline.\u00a0<\/em>Afinal, quando se leva o cart\u00e3o pra casa, \u00e9 super comum perd\u00ea-lo ou esquec\u00ea-lo at\u00e9 a pr\u00f3xima vez na\u00a0loja.<\/strong>\u00a0Ele pode ficar em casa, cair em algum local ou at\u00e9 acabar indo fora em uma faxina da bolsa ou carteira. A pessoa at\u00e9 pode tentar explicar que j\u00e1 tinha alguns pontos contabilizados. Mas, al\u00e9m de constrangedor, gera um certo trabalho e n\u00e3o \u00e9 todo mundo que estar\u00e1 disposto a passar por ele.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o possui an\u00e1lise de resultados<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 bem dif\u00edcil mensurar os resultados gerados. <\/strong>Isso porque, o m\u00e1ximo que voc\u00ea conseguir\u00e1 \u00e9 controlar quantos cart\u00f5ezinhos foram levados (e se calcular manualmente). Como saber quantas pessoas voltaram depois da primeira visita? E quantos clientes est\u00e3o prestes a ganhar um b\u00f4nus? Quanto de faturamento essa a\u00e7\u00e3o gerou? S\u00e3o perguntas que n\u00e3o ser\u00e3o respondidas nesse caso.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o abre canal de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente<\/h3>\n\n\n\n

O consumidor \u00e9 atendido, compra, ganha o cart\u00e3o fidelidade e vai embora. \u00c9 bem poss\u00edvel que o nome, telefone, endere\u00e7o e quais servi\u00e7os ou produtos ele se interessou n\u00e3o tenham sido registrados.<\/strong> Dessa forma, n\u00e3o conseguir\u00e1 abrir um canal de comunica\u00e7\u00e3o com ele. Canal esse que, mais tarde, poderia ser usado para mandar promo\u00e7\u00f5es, novidades, descontos especiais e at\u00e9 se fazer presente em datas comemorativas. <\/p>\n\n\n\n

Bom, provavelmente agora, j\u00e1 n\u00e3o existem d\u00favidas de que essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia ultrapassada. Mas como o\u00a0cashback<\/em><\/a>\u00a0pode ajudar sua empresa de uma maneira mais eficaz? A gente responde no pr\u00f3ximo t\u00f3pico!<\/p>\n\n\n\n

Entenda os motivos do cashback ser um cart\u00e3o fidelidade inteligente<\/h2>\n\n\n\n

Antes de tudo, vamos explicar como o cashback<\/em> funciona para n\u00e3o gerar d\u00favidas. N\u00f3s dissemos que ele \u00e9 um cart\u00e3o inteligente porque funciona bem parecido. Nesse caso, o cliente faz uma compra e voc\u00ea decide que x% do valor voltar\u00e1 para o bolso dele.<\/strong> S\u00f3 que com um b\u00f4nus: esse valor que volta pode ser gasto somente no seu estabelecimento. <\/p>\n\n\n\n

Funciona assim: voc\u00ea iniciou parceria com um aplicativo de dinheiro de volta e decidiu que, a cada compra, o consumidor ter\u00e1 10% do valor retornando a sua carteira digital. Ent\u00e3o, quando algu\u00e9m visita um caf\u00e9, por exemplo, e compra R$ 50,00, tem R$ 5,00 de volta para uma pr\u00f3xima vez. <\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel oferecer um benef\u00edcio bem interessante ao seu p\u00fablico. E mais: incentivar o aumento do faturamento do neg\u00f3cio<\/strong>, j\u00e1 que ele voltar\u00e1 para usar o dinheiro que sobrou. <\/p>\n\n\n\n

Abaixo, separamos os benef\u00edcios do cashback<\/em> em rela\u00e7\u00e3o ao cart\u00e3o fidelidade antigo. Veja mais!<\/p>\n\n\n\n

Tenha tudo registrado na palma da sua m\u00e3o e na do seu cliente<\/h3>\n\n\n\n

Aqui, tudo \u00e9 controlado direto pelo celular. <\/strong>Voc\u00ea e seus clientes possuem os registros de todas as transa\u00e7\u00f5es e saldos. Ent\u00e3o, essa hist\u00f3ria de esquecer o cart\u00e3o em casa n\u00e3o existir\u00e1 mais! Apenas com o celular em m\u00e3os, seus consumidores conseguem usar o saldo em aberto e voc\u00ea consegue controlar cada passo. <\/p>\n\n\n\n

Analise os resultados e tenha insights para novas promo\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n

Com todos os registros no aplicativo, voc\u00ea consegue analisar uma s\u00e9rie de n\u00fameros que mostrar\u00e3o as oportunidades e os desafios da estrat\u00e9gia<\/strong>. Por exemplo: veja quantas pessoas com saldo em aberto voltaram para us\u00e1-lo. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel identificar quem tem dinheiro sobrando, mas faz tempo que n\u00e3o aparece no seu estabelecimento. Assim, uma simples mensagem direto pelo app<\/em> pode faz\u00ea-lo retornar. Visualize quanto a a\u00e7\u00e3o rendeu e at\u00e9 se um cashback<\/em> de mais ou menos valor fez diferen\u00e7a nos resultados.<\/p>\n\n\n\n

Crie um canal de comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes<\/h3>\n\n\n\n

Para receber o benef\u00edcio, seus consumidores precisam fazer um cadastro no aplicativo e voc\u00ea ter\u00e1 acesso a essas informa\u00e7\u00f5es. Ent\u00e3o, uma s\u00e9rie de comunica\u00e7\u00f5es podem ser enviadas para incentivar o retorno ao seu estabelecimento.<\/strong> Seja a cria\u00e7\u00e3o de cupons de desconto rel\u00e2mpago, como fazem bastante as marcas de delivery de comida. Ou o envio de mensagens somente para os clientes inativos, que est\u00e3o h\u00e1 algum tempo sem frequentar sua empresa. Assim, voc\u00ea pode incentiv\u00e1-lo a voltar falando de um produto que ele gosta ou at\u00e9 oferecendo um valor maior de dinheiro de volta. <\/p>\n\n\n\n

Em resumo, o\u00a0cashback<\/em>\u00a0\u00e9 muito eficiente para aumentar os lucros da sua empresa e\u00a0manter clientes.\u00a0<\/strong>Isso porque ele cria o efeito\u00a0boomerang\u00a0<\/em>e sempre que uma pessoa compra, ele ter\u00e1 um novo saldo para a pr\u00f3xima vez. Al\u00e9m disso, voc\u00ea come\u00e7a a criar apaixonados pela sua marca, j\u00e1 que oferece benef\u00edcios realmente positivos para os clientes.\u00a0Entre em contato com a Nummus<\/a>\u00a0para entender como podemos te ajudar nessa a\u00e7\u00e3o! J\u00e1 atendemos diversas empresas que transformaram suas vendas com\u00a0cashback<\/em>. Esperamos voc\u00ea!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter ido a um estabelecimento, seja lanchonete, sal\u00e3o de beleza ou restaurante e saiu de l\u00e1 com um cart\u00e3o fidelidade. Aqueles com um \u201cx\u201d marcado em um quadradinho. 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